nm116 নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্ত

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") nm116 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "nm116") এবং এর সমস্ত নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য", "ব্যবহারকারী") মধ্যকার সম্পর্ক নির্ধারণ করে।

nm116 ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এগুলো মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে nm116 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

প্রযোজ্যতার পরিসর

এই শর্তাবলী nm116-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে:

• ক্যাসিনো গেম ও স্লট মেশিন
• লাইভ ডিলার গেম
• স্পোর্টস বেটিং ও ভার্চুয়াল স্পোর্টস
• তাৎক্ষণিক গেম ও অন্যান্য বেটিং পরিষেবা
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস প্রোগ্রাম
• ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু ও তথ্য

এই শর্তাবলী nm116-এর গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র সাথে একত্রে পাঠ করতে হবে — এই তিনটি নথি মিলে nm116-এর সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো গঠন করে।

২ যোগ্যতা ও বয়স যাচাই

nm116-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও গেম খেলার জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

বয়সের শর্ত

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে। ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য nm116-এ নিবন্ধন ও অংশগ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• nm116 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে।
• বয়স জালিয়াতি প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অন্যান্য যোগ্যতার শর্ত

• আপনি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• আপনি নিজের জন্য ও নিজের অর্থে গেম খেলছেন — কারো হয়ে প্রক্সি হিসেবে নয়।
• আপনি সম্পূর্ণ সুস্থ মানসিক অবস্থায় এবং নিজের স্বাধীন ইচ্ছায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা নন যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

nm116-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার nm116-এর রয়েছে।

নিবন্ধনে প্রয়োজনীয় তথ্য

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা (যা আপনার একমাত্র নিয়ন্ত্রণে)
• সঠিক জন্মতারিখ
• বর্তমান ঠিকানা
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার দায়িত্ব

• আপনার লগইন তথ্য (ইমেইল ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব।
• অন্য কারো সাথে অ্যাকাউন্টের তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে nm116-কে জানান।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন অবস্থায় অ্যাকাউন্ট ছেড়ে না যাওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্টে ঘটে যাওয়া যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার — যদি না আপনি প্রমাণ করতে পারেন যে তৃতীয় পক্ষ অননুমোদিতভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করেছে এবং আপনি তাৎক্ষণিকভাবে nm116-কে জানিয়েছিলেন।

৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধিমালা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতি অনুযায়ী nm116 Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। এই প্রক্রিয়া সদস্যদের সুরক্ষার জন্যও গুরুত্বপূর্ণ।

KYC কখন প্রয়োজন?

• প্রথমবার উইথড্রয়াল অনুরোধের আগে
• নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে
• nm116 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় যাচাইয়ের প্রয়োজন মনে করলে
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে

সাধারণত চাওয়া হয় এমন নথি

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (প্রয়োজনে)

KYC সম্পন্ন না করা পর্যন্ত nm116 উইথড্রয়াল বা নির্দিষ্ট কার্যক্রম স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। জমা দেওয়া নথির তথ্য nm116-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত রাখা হবে।

৫ ডিপোজিট ও অর্থ ব্যবস্থাপনা

nm116-এ গেম খেলার জন্য আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা (ডিপোজিট) করতে হবে। nm116 প্ল্যাটফর্মে সমর্থিত পদ্ধতিতেই ডিপোজিট করা যাবে।

ডিপোজিট সংক্রান্ত সাধারণ নীতি

• ডিপোজিট শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে থাকা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট নিষিদ্ধ।
• সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা প্ল্যাটফর্মের পেমেন্ট বিভাগে প্রদর্শিত হয়।
• ডিপোজিট করা অর্থ গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার আগে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে পারে।
• ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারী কর্তৃক আরোপিত যেকোনো চার্জ সদস্যের নিজের দায়িত্ব।

ডিপোজিট সমস্যার ক্ষেত্রে

ডিপোজিট করার পর আপনার অ্যাকাউন্টে অর্থ না আসলে — লেনদেনের রসিদ বা প্রমাণ সহ nm116-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি ও তাদের প্রক্রিয়াকরণ সময় সম্পর্কে হালনাগাদ তথ্যের জন্য প্ল্যাটফর্মের পেমেন্ট বিভাগ দেখুন।

৬ উইথড্রয়াল ও পেমেন্ট

অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ তুলে নেওয়ার (উইথড্রয়াল) জন্য নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ করতে হবে। nm116 নিশ্চিত করে যে বৈধ উইথড্রয়াল অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করা হয়।

উইথড্রয়ালের পূর্বশর্ত

• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সক্রিয় বোনাসের Wagering Requirement থাকলে তা পূরণ হতে হবে।
• উইথড্রয়ালের পদ্ধতি ডিপোজিটের পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া উচিত।
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ পূরণ করতে হবে (প্ল্যাটফর্মে নির্দিষ্ট)।

উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ সময়

• ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
• ব্যাংক ট্রান্সফার: সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে
• অন্যান্য পদ্ধতি: পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন সময় লাগতে পারে

প্রথমবার উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে যা প্রক্রিয়াকরণ সময় বাড়াতে পারে। এটি সদস্যের সুরক্ষার জন্য nm116-এর স্বাভাবিক নিরাপত্তা প্রক্রিয়ার অংশ।

৭ বেটিং ও গেমিং নিয়ম

nm116-এ প্রতিটি গেম ও বেটিং মার্কেটের নিজস্ব নির্দিষ্ট নিয়ম রয়েছে। এই ধারায় সাধারণ বেটিং নীতি বর্ণিত হয়েছে।

সাধারণ বেটিং নীতি

• একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয় — যদি না নির্দিষ্ট গেমের নিয়মে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘটা যেকোনো অনিচ্ছাকৃত বেট nm116 বাতিল করার অধিকার রাখে।
• স্পষ্টত ভুল অডসে রাখা বেট nm116 বাতিল করতে পারে এবং ক্ষতিগ্রস্ত পক্ষকে অর্থ ফেরত দেবে।
• সিস্টেমে প্রদর্শিত বেটের পরিমাণ ও অডসই চূড়ান্ত — স্ক্রিনশট বা অন্য প্রমাণ বিরোধের ভিত্তি হতে পারে না।

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে

• ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে বেট নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে ঘটা পরিস্থিতিতে nm116-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• ম্যাচের ফলাফল অফিশিয়াল উৎস থেকে যাচাই করা হয়।

প্রতিটি গেমের বিস্তারিত নিয়ম সেই গেমের পে-টেবিল বা হেল্প বিভাগে পাওয়া যাবে। গেম শুরুর আগে নিয়ম পড়ে নেওয়া প্রতিটি সদস্যের দায়িত্ব।

৮ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

nm116 বিভিন্ন সময় সদস্যদের জন্য বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে পারে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

বোনাস গ্রহণের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস একটি নির্দিষ্ট Wagering Requirement (WR) সহ আসে — বোনাসের অর্থ উইথড্র করতে হলে এই শর্ত পূরণ করতে হবে।
• Wagering Requirement সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০ থেকে ৪০ গুণ হয়ে থাকে — নির্দিষ্ট বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য শর্ত আলাদাভাবে জানানো হয়।
• নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে WR পূরণ না হলে বোনাস ও তার থেকে অর্জিত জয় বাতিল হতে পারে।
• সব গেম WR পূরণে সমানভাবে অবদান রাখে না — স্লটে সাধারণত ১০০%, টেবিল গেমে কম হারে অবদান থাকে।

বোনাস সংক্রান্ত নিষেধাজ্ঞা

• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহারের (Bonus Abuse) চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• VPN বা অন্য পদ্ধতিতে অবস্থান লুকিয়ে বোনাস নেওয়া নিষিদ্ধ।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

nm116 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা গেমিং আসক্তি প্রতিরোধে এবং সদস্যদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন লিমিট: একটানা গেমিং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• বেটিং লিমিট: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ সীমিত করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘ মেয়াদে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার আবেদন করুন।

এই সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান অথবা nm116-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১০ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

nm116-এ নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এগুলোর যেকোনোটি করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়িভাবে বন্ধ এবং সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আর্থিক প্রতারণা ও জালিয়াতি

• চুরি করা বা জালিয়াতিপূর্ণ পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধের মাধ্যমে প্রতারণা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে ব্যবহার
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস সুবিধা নেওয়া

সিস্টেম ও গেম ম্যানিপুলেশন

• সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় টুল ব্যবহার করে গেম খেলা
• গেমের ত্রুটি (Bug) বা ভুলের সুযোগ ইচ্ছাকৃতভাবে নেওয়া
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির মাধ্যমে অনুচিত সুবিধা অর্জন
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে আঁতাত করে গেম ম্যানিপুলেট করা (Collusion)

অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় বিষয়ক

• মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা
• অন্য ব্যক্তির অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা ব্যবহার
• নাবালকদের অ্যাকাউন্ট খুলতে সাহায্য করা বা অ্যাক্সেস দেওয়া

nm116 এই নিষিদ্ধ কার্যক্রমগুলো শনাক্ত করার জন্য প্রযুক্তিগত পদ্ধতি ব্যবহার করে। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্ত করার সময় অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত থাকতে পারে।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

nm116 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

nm116 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আগাম নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলী বা অন্য যেকোনো nm116 নীতি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে
• KYC যাচাইয়ে সদস্য সহযোগিতা না করলে
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে

সদস্য কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন বা প্ল্যাটফর্মের সেটিংস বিভাগ ব্যবহার করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে সমস্ত বৈধ উইথড্রয়াল সম্পন্ন হয়েছে।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

নির্দিষ্ট সময়ের (সাধারণত ১২ মাস) বেশি নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য nm116-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

nm116 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ সম্পর্কে বিস্তারিত nm116-এর গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

মূল গোপনীয়তা নীতির সারসংক্ষেপ

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করা হয়।
• SSL এনক্রিপশন সহ শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়।
• আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

nm116-এ অ্যাকাউন্ট খুলে আপনি গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।

১৩ দায়বদ্ধতার সীমা

nm116 তার প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সর্বোত্তম পরিষেবা দেওয়ার চেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে nm116-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেমের ক্ষতি বা হারানো বেট
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবার ত্রুটি
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা রক্ষণাবেক্ষণ
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্য অপ্রতিরোধ্য কারণ
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে ঘটা ক্ষতি

nm116 কখনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলশ্রুতিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বেট বা গেমিং সেশন প্রভাবিত হলে nm116-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — প্রতিটি ঘটনা পৃথকভাবে বিবেচনা করা হবে।

১৪ শর্তাবলী পরিবর্তন

nm116 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের নোটিশ

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অন্তত ৭ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন শর্তাবলী মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ আপনার আছে।

এই পাতায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে। নিয়মিত এই পাতা দেখা প্রতিটি সদস্যের দায়িত্ব।

১৫ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

nm116-এর সাথে যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। nm116 সর্বদা বন্ধুত্বপূর্ণ ও দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করে।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

• অভিযোগ [email protected]এ পাঠান — বিষয়, তারিখ ও সমস্যার বিবরণ স্পষ্টভাবে লিখুন।
• সাধারণত ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া পাওয়া যায়।
• জটিল বিষয়ে বেশি সময় লাগতে পারে — তবে nm116 সর্বদা সমাধানের দিকে এগিয়ে যায়।

এই শর্তাবলীর ব্যাখ্যায় বাংলা ও ইংরেজি সংস্করণের মধ্যে পার্থক্য হলে nm116-এর কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যা চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।