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    【課程大綱】

    第一單元:商務形象魅力修煉

    一、個人形象氣質提升與魅力管理

    1、讓客戶第一時間記住你

    2、個人形象設計與行業要求相協調

    3、個人形象因客戶不同而做微調

    二、商務人士商務表情修煉---“儀容管理“

    (一)如何讓男士干練得體

    1、商務男士發式發型與其身份地位的匹配性

    2、商務男士商務表情的有效應用

    3、商務男士面部及手部護理具體要領

    (二)如何讓女性知性大方

    1、職業女士著裝與選發型的搭配

    2、職業女士眼神及表情的管理

    3、職業女士濃妝淡抹總相宜

    三、商務人士成功職業形象修煉---“儀表管理”

    1、形象禮儀:你的形象及著裝時刻在說話

    2、穿著的TOP原則:佛靠金裝,人靠衣裝

    3、商務男士著裝風格的定位與色彩搭配

    4、商務男士高品質西裝、領帶、飾品、鞋襪等配帶要求

    5、商務女性百變配飾的完美搭配與職業裝

    四、商務人士行為舉止修煉---“交往儀態及個人氣場管理”

    1、四種體態“站如松、不動不搖坐如鐘、走路一陣風”

    2、你的言談舉止時刻在向客戶訴說:“你是個怎樣的人”。

    3、不同場合、不同對象、不同接待儀態

    4、商務接待站姿、坐姿、走姿,表達個人氣場

    5、商務手勢的應用與影響力

    6、善用百變肢體動作,通過儀態讀懂你的客戶

    第二單元:商務社交禮儀訓練---商務接待禮儀與拜訪技巧實戰訓練

    一、見面禮儀(握手,稱呼,問候,介紹,交換名片)

    1、掌握國際交往中禮儀的空間距離

    2、問候禮儀---一聲問候傳遞內心的聲音

    3、握手禮儀-YourHandshakeSpeaksVolumesAboutYou

    4、稱謂禮儀---不同的文化不同的稱呼

    5、自我介紹禮儀―大方,充滿自信

    6、介紹他人禮儀-要懂得先介紹誰

    7、名片交換禮儀--既是一個微型簡歷,又是人際交往中的友好紐帶

    二、商務“接待與拜訪”禮儀

    1.商務迎接五項原則

    2.斟茶倒水禮儀

    3.接待中的引導禮儀

    A行走引導

    B電梯引導

    C開關門引導

    4.接待中的次序禮儀

    A禮節性會晤座次

    B公務性會晤座次

    C談判座次

    D乘車座次

    a、轎車

    b、商務車

    5.商務送別兩大原則

    三、商務宴請禮儀—了解東西方差異

    (一)、商務“餐飲”禮儀——西餐禮儀

    A西餐的座次禮儀

    B正式西餐“七”道菜

    C餐具的正確使用方法

    (二)商務”餐飲”禮儀——飲酒禮儀

    A、認識葡萄酒

    B、品酒五步驟

    C、酒和菜搭配的藝術

    D、到餐廳如何點酒

    結論:西餐禮儀---不觸犯對方的感覺

    四、商務送禮禮儀—不以昂貴為標準

    A、各國送禮的忌諱

    B、各國送禮的習俗


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